Max Music - Softwares, Placas Audio, Equip. de Audio e DJ

 Quinta-feira, 14 de Dezembro de 2017

 
 

Perguntas freqüentes

 

Antes de comprar procure tirar todas as suas dúvidas sobre os produtos. Caso sua pergunta não esteja abaixo você poderá entrar em contato conosco.

 

1 - Como faço um pedido de compra no site da Max Music?

R:Clique em comprar na pagina do produto desejado, o produto será adicionado no carrinho de compras, se  desejar adicionar mais um 1 produto clique no botão "Continuar Comprando" quando estiver adicionado os produtos de interesse clique em " Fechar Compra", faça seu login se já for cadastrado ou  se não for cadastrado digite CEP  e faça seu cadastro, na próxima pagina você confirmará seu endereço de entrega e  escolherá a opção de frete, na ultima pagina aparecerá o resumo de sua compra e 2 opções de pagamento: Deposito (Banco do Brasil e Caixa) ou Pag Seguro (Boleto ou Cartão)

 

2 - Com faço pagamento por boleto ou cartão de credito?

Na ultima pagina de seu pedido de compra clique em um dos quadrados: Deposito (Banco do Brasil ou Caixa) ou  Pag Seguro (Boleto ou Cartão). Atenção ao clicar na opção de pagamento uma vez clicado na opção não pode ser mudada a forma de pagamento.

 

3 - Qual é garantia que vou receber minha compra fazendo o deposito antecipado?

R: Temos 8 anos trabalhando neste mercado,  mas se mesmo assim tiver receio de comprar, opte pela forma de pagamento Pag Seguro da UOL, você paga para eles e só liberam  após 14 dias e quando for entregue a mercadoria, dessa forma  a entrega é garantia ou seu dinheiro de volta.

 

4 - Quais são as formas de pagamento?

R: Deposito , Boleto e Cartão de credito

 

5 -  O Frete Está incluso no valor do produto?

R: Não, o frete é cobrado a parte conforme a tabela de tarifas dos correios e varia de preço conforme o estado

 

6 - Quais são as formas de entrega?

R: São  por Correios em: Sedex, Pac  e Carta Registrada  (até 500g)

 

7- Posso incluir 2 ou mais produto no mesmo frete?

R: Sim pode, basta adicionar os produtos e as quantidades no carrinho de compras

 

8 - Aceitam Sedex a Cobrar?

R: Não aceitamos, caso tenha receio de fazer o pagamento antecipado opte pela opção de pagamento Pag Seguro

 

9 - Posso retirar o produto pessoalmente?

R: Nao, Somos loja virtual e nosso atendimento é feito somente por Internet e por telefone, as entregas são feitas somente por correios.

 

10 - Posso alterar meu pedido de compra, adicionar ou retirar  produtos depois do pedido ser processado pelo site da Max Music?

R: Não depois de processado o pedido não pode ser mais alterado, neste caso deverá você deverá entrar em contato conosco para cancelarmos seu pedido  e então você poderá fazer um novo pedido de compra.

 

11 - Posso dar o meu Usado como parte do pagamento em um Novo?

R: Não Trabalhamos somente com  produtos novos lacrados na caixa

 

12 - Posso pagar parcelado?

R: Sim pode parcelar somente por cartão de credito em até 12X com juros de 1,99% a.m. O valor mínimo para parcelamento é de R$50,00 e o máximo é de R$ 2000,00 (sob consulta prévia de crédito)

 

13 - Parcela sem juros?

R: Nao, na verdade nenhuma operadora de crédito no mundo trabalha de graça sem cobrar juros, o que existe é comerciantes que embutem os juros no preço e dizem que é sem juros quando na verdade o cliente está pagando juros e nem sabe o valor desses juros. Nós somos transparentes informamos que os juros são de 1,99% ao mês.

 

14 - Porque é cobrado adicional  para compras por cartão de de credito?

R: Esta é a taxa administrativa de 6,7%  que a operadora cobra sobre a transação financeira   independente do número de parcelas mesmo que seja seja a vista no cartão. Esta mesma taxa é cobrada também  por outras operadoras  de credito como: Mercado Pago, Pagamento Digital, F2b e outras.

 

15 - Os  Equipamentos tem garantia?

R: Sim Trabalhamos somente com novos, Garantia Padrão de produtos importados é de 3 meses e algum produtos nacionais são de 1 ano. A Garantia não cobre dados ou danos causados por mau uso.

 

16 -  Em caso de defeito como proceder com a garantia?

Entre em  contato conosco, o produto deverá ser enviado ao fabricante e ou distribuidor dentro do prazo de garantia com sua caixa original com todos os acessórios CDs, Cabos e Manuais. Se ficar comprovado mal uso, queda , quebra , ligação incorreta, curto-circuito ou surto de energia a garantia será anulada.

 

17 - Vocês emitem nota fiscal?

R: Não emitimos nota fiscal pois somos pessoa física e não pessoa jurídica (empresa)

 

18 - Há a possibilidade do produto ser extraviado ou danificado nos Correios?

Sim há essa possibilidade apesar de rara mas os correios podem perder ou até mesmo quebrar o produto mesmo protegido em sua embalagem original. É por isso todos os  envios por correios são  feitos com seguro no caso de uma eventualidade poderá ser devolvido o dinheiro pago ou enviado ou produto sem nenhum custo adicional

 

19 - Os softwares  anunciados são Originais?

Não, Os os softwares são paralelos com a mesma qualidade e funcionalidade do original  vem 100% completos porém OEM (sem caixa) com manuais originais em inglês em formado PDF. Caso o cliente preferir o Software original podemos importar dos EUA, mas o custo do produto é bem mais alto, pois o preço é em dólar e incidem 60% de impostos de importação e mais valor do frete internacional com prazo de entrega de até 20 dias.

 

20 - Os Softwares são em Português? Tem vídeo aulas e ou manuais em português

R: Não, todos os softwares fabricados no exterior e as únicas opções de linguagem que oferecem é Inglês e Espanhol. Temos algumas vídeo aulas e manuais de que foram produzidos por brasileiros.

 

21 - Os manuais dos equipamentos são em português?

R: Os equipamentos da Marca Behringer e as marcas nacionais vem com manuais em português, as demais marcas vem com manuais em inglês

 

22 - Se eu não gostar do produto posso  devolver e querer o dinheiro de volta?

R: Não o produto não pode ser devolvido caso não goste, isso caracteriza como produto usado e só trabalhamos com Novos Lacrados na caixa. O dinheiro pago também não poderá ser devolvido, exceto no caso de o produto estar em falta no estoque.  Procure tirar suas dúvidas e se informar antes de fazer sua compra entrando em contato conosco.

 

23 Existe algum software ou equipamento que retire a voz de uma musica WAV, MP3 ou CD?

R: Não é possível retirar a voz ou algum instrumento de uma musica pronta , depois que ela foi mixada não não é mais possível separar seus canais.

 

 

 

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