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Perguntas freqüentes
Antes de comprar procure tirar todas as suas dúvidas sobre os produtos. Caso sua pergunta não esteja abaixo você poderá entrar em contato conosco.
1 - Como faço um pedido de compra no site da Max Music?
R:Clique em comprar na pagina do produto desejado, o produto será adicionado no carrinho de compras, se desejar adicionar mais um 1 produto clique no botão "Continuar Comprando" quando estiver adicionado os produtos de interesse clique em " Fechar Compra", faça seu login se já for cadastrado ou se não for cadastrado digite CEP e faça seu cadastro, na próxima pagina você confirmará seu endereço de entrega e escolherá a opção de frete, na ultima pagina aparecerá o resumo de sua compra e 2 opções de pagamento: Deposito (Banco do Brasil e Caixa) ou Pag Seguro (Boleto ou Cartão)
2 - Com faço pagamento por boleto ou cartão de credito?
Na ultima pagina de seu pedido de compra clique em um dos quadrados: Deposito (Banco do Brasil ou Caixa) ou Pag Seguro (Boleto ou Cartão). Atenção ao clicar na opção de pagamento uma vez clicado na opção não pode ser mudada a forma de pagamento.
3 - Qual é garantia que vou receber minha compra fazendo o deposito antecipado?
R: Temos 8 anos trabalhando neste mercado, mas se mesmo assim tiver receio de comprar, opte pela forma de pagamento Pag Seguro da UOL, você paga para eles e só liberam após 14 dias e quando for entregue a mercadoria, dessa forma a entrega é garantia ou seu dinheiro de volta.
4 - Quais são as formas de pagamento?
R: Deposito , Boleto e Cartão de credito
5 - O Frete Está incluso no valor do produto?
R: Não, o frete é cobrado a parte conforme a tabela de tarifas dos correios e varia de preço conforme o estado
6 - Quais são as formas de entrega?
R: São por Correios em: Sedex, Pac e Carta Registrada (até 500g)
7- Posso incluir 2 ou mais produto no mesmo frete?
R: Sim pode, basta adicionar os produtos e as quantidades no carrinho de compras
8 - Aceitam Sedex a Cobrar?
R: Não aceitamos, caso tenha receio de fazer o pagamento antecipado opte pela opção de pagamento Pag Seguro
9 - Posso retirar o produto pessoalmente?
R: Nao, Somos loja virtual e nosso atendimento é feito somente por Internet e por telefone, as entregas são feitas somente por correios.
10 - Posso alterar meu pedido de compra, adicionar ou retirar produtos depois do pedido ser processado pelo site da Max Music?
R: Não depois de processado o pedido não pode ser mais alterado, neste caso deverá você deverá entrar em contato conosco para cancelarmos seu pedido e então você poderá fazer um novo pedido de compra.
11 - Posso dar o meu Usado como parte do pagamento em um Novo?
R: Não Trabalhamos somente com produtos novos lacrados na caixa
12 - Posso pagar parcelado?
R: Sim pode parcelar somente por cartão de credito em até 12X com juros de 1,99% a.m. O valor mínimo para parcelamento é de R$50,00 e o máximo é de R$ 2000,00 (sob consulta prévia de crédito)
13 - Parcela sem juros?
R: Nao, na verdade nenhuma operadora de crédito no mundo trabalha de graça sem cobrar juros, o que existe é comerciantes que embutem os juros no preço e dizem que é sem juros quando na verdade o cliente está pagando juros e nem sabe o valor desses juros. Nós somos transparentes informamos que os juros são de 1,99% ao mês.
14 - Porque é cobrado adicional para compras por cartão de de credito?
R: Esta é a taxa administrativa de 6,7% que a operadora cobra sobre a transação financeira independente do número de parcelas mesmo que seja seja a vista no cartão. Esta mesma taxa é cobrada também por outras operadoras de credito como: Mercado Pago, Pagamento Digital, F2b e outras.
15 - Os Equipamentos tem garantia?
R: Sim Trabalhamos somente com novos, Garantia Padrão de produtos importados é de 3 meses e algum produtos nacionais são de 1 ano. A Garantia não cobre dados ou danos causados por mau uso.
16 - Em caso de defeito como proceder com a garantia?
Entre em contato conosco, o produto deverá ser enviado ao fabricante e ou distribuidor dentro do prazo de garantia com sua caixa original com todos os acessórios CDs, Cabos e Manuais. Se ficar comprovado mal uso, queda , quebra , ligação incorreta, curto-circuito ou surto de energia a garantia será anulada.
17 - Vocês emitem nota fiscal?
R: Não emitimos nota fiscal pois somos pessoa física e não pessoa jurídica (empresa)
18 - Há a possibilidade do produto ser extraviado ou danificado nos Correios?
Sim há essa possibilidade apesar de rara mas os correios podem perder ou até mesmo quebrar o produto mesmo protegido em sua embalagem original. É por isso todos os envios por correios são feitos com seguro no caso de uma eventualidade poderá ser devolvido o dinheiro pago ou enviado ou produto sem nenhum custo adicional
19 - Os softwares anunciados são Originais?
Não, Os os softwares são paralelos com a mesma qualidade e funcionalidade do original vem 100% completos porém OEM (sem caixa) com manuais originais em inglês em formado PDF. Caso o cliente preferir o Software original podemos importar dos EUA, mas o custo do produto é bem mais alto, pois o preço é em dólar e incidem 60% de impostos de importação e mais valor do frete internacional com prazo de entrega de até 20 dias.
20 - Os Softwares são em Português? Tem vídeo aulas e ou manuais em português
R: Não, todos os softwares fabricados no exterior e as únicas opções de linguagem que oferecem é Inglês e Espanhol. Temos algumas vídeo aulas e manuais de que foram produzidos por brasileiros.
21 - Os manuais dos equipamentos são em português?
R: Os equipamentos da Marca Behringer e as marcas nacionais vem com manuais em português, as demais marcas vem com manuais em inglês
22 - Se eu não gostar do produto posso devolver e querer o dinheiro de volta?
R: Não o produto não pode ser devolvido caso não goste, isso caracteriza como produto usado e só trabalhamos com Novos Lacrados na caixa. O dinheiro pago também não poderá ser devolvido, exceto no caso de o produto estar em falta no estoque. Procure tirar suas dúvidas e se informar antes de fazer sua compra entrando em contato conosco.
23 Existe algum software ou equipamento que retire a voz de uma musica WAV, MP3 ou CD?
R: Não é possível retirar a voz ou algum instrumento de uma musica pronta , depois que ela foi mixada não não é mais possível separar seus canais.
Não Achou a reposta que procurava? Entre em Contato.
